Boutique hotel là loại hình bất động sản nghỉ dưỡng mới khá phát triển hiện nay tại Việt Nam cũng như trên thế giới. Vậy bạn có biết Boutique hotel là gì? Những tiêu chuẩn làm nên một Boutique hotel?

Ảnh nguồn Internet

Boutique hotel là gì?

Boutique hotel là một dạng khách sạn quy mô nhỏ có phong cách thiết kế và trang trí nổi bật, trẻ trung, mang tính nghệ thuật; thường có không ít hơn 10 phòng và cũng không nhiều hơn 100 phòng. Boutique hotel có thể là khách sạn hoạt động độc lập hoặc là một phần nhỏ của các chuỗi khách sạn lớn.

Ảnh nguồn Internet
 

Một Boutique hotel được cấu thành bởi các yếu tố nào?

Ảnh nguồn Internet

Như đã định nghĩa trên đây, DIỆN TÍCH là yếu tố đầu tiên và rõ ràng nhất để nói đến “Boutique hotel”. Thông thường, một cơ sở lưu trú được coi là khách sạn phải có từ 10 phòng trở lên; đồng thời, một khách sạn có nhiều hơn 100 phòng thì đó là khách sạn hạng sang. Boutique hotel thuộc “khoảng giữa” của giới hạn này; tức không ít hơn 10 phòng và cũng không nhiều hơn 100 phòng. Chính sự nhỏ nhắn này mang lại cho du khách không khí ấm cúng, gần gũi và tạo không gian riêng tư cần thiết, khiến họ cảm thấy thoải mái như đang ở nhà riêng của mình chứ không phải là khách thuê phòng tại khách sạn.

Ảnh nguồn Internet

Tiếp đến, Boutique hotel nổi bật và khác biệt hút khách nhờ PHONG CÁCH TRANG TRÍ VÀ THIẾT KẾ ĐẶC TRƯNG, ĐỘC ĐÁO. Mỗi phòng Boutique hotel là một phong cách, một kiểu nhấn nhá riêng, nhưng luôn toát lên vẻ sang trọng, thường là sự kết hợp giữa cổ điển và thanh lịch, sang trọng.

Ảnh nguồn Internet

Tiêu chuẩn tiếp theo đó chính là KHÔNG KHÍ CỦA KHÁCH SẠN. Đây được đánh giá là yếu tố quan trọng nhất làm nên Boutique hotel. Thuật nhữ “không khí” được sử dụng trong các khách sạn bao gồm thiết kế nội thất, môi trường, dịch vụ riêng, nhân viên khách sạn,…; nói cách khách, đây chính là tổng hợp các thiết bị và dịch vụ khi nghỉ tại khách sạn Boutique. Những điều đó là điểm nhấn khác biệt để tạo nên sự nổi tiếng cho khách sạn và góp phần mang lại cảm giác gần gũi cho du khách khi lưu trú tại đây. Bởi trong ngành công nghiệp khách sạn, sự gần gũi được định nghĩa là chăm sóc chuyên nghiệp và các dịch vụ cũng phải chuyên nghiệp.

Ảnh nguồn Internet

Một điểm nhấn nữa của Boutique hotel chính là DỊCH VỤ XUẤT SẮC hay CÁ NHÂN HÓA DỊCH VỤtập trung vào khách hàng. Điều này có nghĩa là phải tạo nên sự kết nối mật thiết giữa khách hàng và nhân viên khách sạn. Đơn giản và điển hình nhất chính là tất cả nhân viên của một Boutique hotel được yêu cầu phải nhớ tên khách hàng ngay ngày đầu họ nhận phòng; mặt khác, các nhân viên phải nỗ lực dự đoán hoặc biết trước nhu cầu của khách hàng nhằm cung cấp cho khách hàng của mình những dịch vụ họ cần theo từng cá nhân, thậm chí đảm bảo phục vụ vượt quá sự mong đợi của khách hàng mà không cần họ phải đưa ra lời yêu cầu. Đó là sự khác biệt giữa dịch vụ xuất sắc với dịch vụ tốt thông thường, và dịch vụ xuất sắc là yếu tố cần thiết quan trọng làm nên một Boutique hotel thành công.